先日、

「成田空港で購入したプリペイドのSIMが使えない」

と、お困りの外人さん夫婦が来店されました。

iPhone本体は、SIMフリーの機種で、docomoのSIMを差し込んで動作は確認済み。

この外人さんが成田空港で購入されたSIMだけが使えない

そんな状況でした。

新しくiPhoneを購入した際には、そのSIMが使えるように

「プロファイル設定」というものが必要になってきます。

ドコモならドコモのプロファイル、格安SIMなどのOCNであればOCNのプロファイルが必要になってきます。

ただ、今回、成田空港で購入されたSIMカードには通信電話会社のロゴや名前は全く書いてなく、真っ白なSIMカード。どこの通信会社のプロファイルをiPhoneにインストールすれば良いのかわからない状況でした。

手探りで何社か試してみましたが、一切噛み合わずの状況。

外人さんも日本語がわからないままSIMを購入したとのことで、手がかりは何もありませんでした。

その後

１時間ほど格闘しておりましたが、旦那さんの方から「別の手段を探してみよう」ということになり、
すごくご丁寧にお礼を言って頂けてお帰りになられました。

こちらの外人さんご夫婦がお帰りになられてからいろいろ調べてみましたが、

うまく電波を拾うことができず、再起動してみるのも一つの手としてあることがわかりました。

今回は再起動することもなく、次から次へと作業をしていたのが悔やまれます。

何かのお役に立ちたいとはいつも思っていますが、今回はまったく何もお手伝いできることがなかったです。

東京オリンピックも予定され、これからも外国人観光客の方も増えてくると思います。

困っている外人さんがいらっしゃれば、なんとかお答えできるよう、日々、精進して行きたいと思います。

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